Gebruiksvoorwaarden

1.    Mamelou BV – Kapelsesteenweg 222 - 2930 Brasschaat -België 
BTW : BE0459.436.045

2.    Al onze prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten.

3.    Bestellingen en betalingen
Voor betaling kan gekozen worden uit volgende mogelijkheden:
Betalingen via bankoverschrijving na ontvangst van de (proforma) factuur.

Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant direct aan Mamelou gemeld te worden, zodat we het bedrag kunnen corrigeren.

4.    Verzending
Levering binnen de BENELUX.
     
Verzendingen gebeuren via GLS met tracking voor alle pakketjes.
     
Vanaf een bestelling van 250€ zijn er geen verzendkosten naar België en Nederland.
Voor een bestelling die minder als 250€ is, rekenen wij 7€ (België) en 9€ (Nederland) transportkosten aan.

Mamelou BV kan niet verantwoordelijk geacht worden voor de beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending via GLS. Wij doen er alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken.         

5.    Recht om af te zien van de aankoop van de goederen

De bestelde goederen worden bij ons 14 dagen gereserveerd nadat wij de proforma factuur naar u hebben doorgemaild. Na die 14 dagen zien wij ons genoodzaakt de bestelling te annuleren, maar voor de annulatie trachten wij u steeds telefonisch te contacteren.

6.    Klachten
Wij behouden ons ook het recht voor om onze prijzen aan te passen.
Wij stellen ook alles in het werk om onze producten zo goed mogelijk te controleren op eventuele fouten of gebreken.
Indien er zich eventuele gebreken zouden voordoen aan de artikelen aangeboden op onze website zijn wij hiervoor niet aansprakelijk.
Wij stellen alles in het werk om eventuele klachten te verhinderen, te verhelpen en op te lossen.
Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of schade voortkomend uit gebruik van onze producten.
    

7.    Garantie
Zoals opgelegd door de wettelijke bepalingen geldt voor onze producten ook een wettelijke garantie.

8.    Privacy
De gegevens van onze klanten worden niet aan derden doorgegeven. Mamelou BV mag deze gegevens gebruiken voor de promotie van haar producten en diensten. De deelnemer heeft het recht tot inzage van de gegevens die op hem/haar betrekking hebben en kan de rechtzetting of het schrappen ervan vragen door een e-mail te versturen aan.

9.     Retouren
Indien u een retour hebt van één van onze producten volstaat het ons een mail te sturen met de foto en een kopie van het kasticket. Wij zullen dan bij een eerstvolgende levering dit product bij u vervangen of indien dit uit collectie is crediteren. Voor retouren van Alecto dient u rechtstreeks contact op te nemen met de servicedienst van Alecto: RMA@HESDO.NL